Unser Bereich Technology Infrastructure Services bietet für den Standort Zürich:
Career Start IT Service Manager Workspace Switzerland
Wir bieten
- Massgeschneidertes Einstiegsprogramm von 12 Monaten mit individuellem Entwicklungs- und Ausbildungsplan
- Mitarbeit im "Workspace Switzerland Service Management" Team mit den Aufgabenbereichen Customer Engagement und Service Delivery
- Rolle als Bindeglied zwischen Business und IT: Identifikation, Analyse und Dokumentation von Business-Anforderungen für bestehende und neue Produkte/Prozesse
- Einführung neuer Produkte und Pflege der bestehenden Produkte mit Verantwortung für die Bestellung, das Betreiben, sowie die Problemanalyse und -lösung bei Defekten
- Unterstützung bei Gestaltung und der Kostenanalyse für Bank-weite Services und Weiterentwicklung des bestehenden Reportings bezüglich KPIs (Key Performance Indicators)
- Qualitätsüberwachung und Definition von Verbesserungsmöglichkeiten bei Services und Produkten
- Planung von Hardware Rollouts in Abstimmung mit den Providern, sowie Koordination und Einführung von Software Bereinigungs-Massnahmen mit zielführenden Veränderungen
- Pflege des "Workspace Switzerland Service" Angebots: Nachführen von Änderungen, Aktualisierung des Intranet-Auftritts, Kommunikation der Änderungen an die Benutzer
Sie bieten
- Abgeschlossenes Studium einer Fachhochschule oder Universität (Wirtschaftsinformatik oder BWL mit Nebenfach Informatik)
- Erfahrungen in einem Finanz-Dienstleistungsunternehmen von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Projekt- und prozessorientiertes Denken
- Kommunikative Fähigkeiten
- Interesse an der Vermittler-Rolle zwischen IT und Business
- Teamorientierung und Offenheit für andere Kulturen
- Belastbarkeit und Flexibilität
Machen Sie mit uns den nächsten Schritt
Neue Perspektiven. Für Sie.
