Head Data, Analytics & Reporting Incident- und Problem Management (w/m)
Wir bieten
- Leitung eines globalen Analyse- und Reporting Teams im IT Incident- und Problem Management mit 5 Mitarbeitenden
- Neuorganisation der Aufgaben in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
- Implementierung eines optimierten Betriebs
- Überarbeitung des bestehenden globalen Reportings
- Aufbau einer effektiven Qualitätssicherung zur Sicherstellung konsistenter Analysen, Kennzahlen und Reports über Regionen und funktionale Bereiche hinweg
- Durchführung eines Projekts zur Weiterentwicklung des bestehenden Reportings (Inventarisierung bestehender Reports, Aufnahme von Benutzeranforderungen sowie Analyse bestehender Tools zur Automatisierung)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Systems Management zur Weiterentwicklung des globalen Problem Management Tools
- Mitarbeit bei der Aufnahme und Priorisierung von Tool Requirements
Sie bieten
- Abgeschlossene Fach- oder Hochschulausbildung in Informationstechnologie oder gleichwertige Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung in der IT Produktion, insbesondere im Incident- und Problem Management
- Vertiefte Kenntnisse der IT Infrastructure Library (ITIL)
- Einige Jahre Erfahrung in der Leitung von globalen Projekten oder Teams
- Erfahrung im Projektmanagement
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Zahlenflair
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Eigeninitiative und Motivation
- Fliessende Kenntnisse in Deutsch und Englisch
Machen Sie mit uns den nächsten Schritt
Referenznummer: 1028494
Credit Suisse Group AG, Corinne Bosshard (GHLD 21) freut sich über Ihre Bewerbung:
Postfach, 8070 Zurich
T: +41 (0)44 332 81 48
corinne.bosshard@credit-suisse.comNeue Perspektiven. Für Sie.
